Si vous avez effectué votre réservation avec Corsair Connect, rendez-vous ici. La qualité de service est un engagement permanent de notre compagnie. Votre bagage est dit abîmé ou endommagé lorsque vous ne le retrouvez pas dans son état initial. Si, malgré tout, nous n´avons pas su vous donner entière satisfaction, n’hésitez pas à nous faire part. https://www.corsair.fr/vol/services/Carnet-de-bord/Apres-le-vol/relation-clientele Contactez-nous Nos équipes restent à votre écoute. Quels moyens de contact pour déposer sa réclamation à Corsair ? F.A.Q et contacts; Réclamations; Agences Corsair; A propos. Service Client Si vous vous retrouvez dans l’une de ces situations, vous êtes en droit d’effectuer une réclamation bagage abîmé. Paiement en plusieurs fois. Joindre corsair international par email. Pour en savoir plus sur les bagages en soute, cliquez ici. Un instant, nous traitons votre demande... Formulaire bagage endommagé.pdf 100,20 kB, Formulaire bagage retardé ou perdu.pdf 100,20 kB. Par ailleurs, il faut se rassurer que le vol en question est effectué dans les 5 dernières années. Corsair.ci - Vols et Billets d'avion Services Les services Corsair Service après-vente droits des passagers Quels sont vos droits ? En conformité avec le Règlement (CE) n°261/2004 du Parlement Européen et du Conseil du 11 février 2004 relatif aux droits des passagers. et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 60 jours, vous pouvez saisir la Médiation Tourisme et Voyages, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site: www.mtv.travel. Conditions générales de Vente et de Transport. Si vous avez effectué votre réservation avec Corsair Connect, rendez-vous ici. Les informations concernant votre bagage ont été introduites dans le système mondial de recherche bagages WorldTracer. A partir du 6ème jour, c'est le Service Bagages de Corsair joignable au +33 (0) 1.81.89.42.90 ouvert du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00 qui poursuit les recherches jusqu'au 30ème jour. La compagnie aérienne française Corsair International anciennement Corsairfly dessert une dizaine de destinations principalement pour le Canada, L’Afrique de L’Ouest et L’Océan indien, sa politique de bagage étant un peu différente en fonction des destinations qu’elle opère et ses deux principales classes, La Horizon et la Grand Large. Cliquez ici, afin d' imprimer la décharge de votre bagage cabine laissé en salle d'embarquement. Formulaire de réclamation Lors d'un voyage en avion, si un de vos bagages est retardé, perdu ou abîmé, la compagnie aérienne doit vous indemniser. Cela concerne les objets pointus, coupants, tranchants et contondants. Conditions générales de Vente et de Transport. Voir le Service. Nous négocions avec la compagnie et, si nous n'arrivons pas à ... Bagages KLM 150 réclamations. La compagnie a même mis en place un système d’indemnisation qui leur permet d’obtenir une contrepartie financière lors des retards de vol. Corsair : Contacter le service réclamation / indemnisation. Les indemnisations comprises entre 250€ e 1.500€ par passager Le plaisir est communicatif : plus de 50 millions de passagers ont déjà voyagé avec Corsair, Si vous trouvez le même vol moins cher, Corsair vous rembourse 2 fois la différence. Nous sommes également joignables au  (service et appel gratuit) de 09h00 à 18h00 du lundi au vendredi (sauf les jours fériés) pour toutes vos questions liées exclusivement à votre réclamation. Sans risque. Bagage endommagé, retardé ou perdu. Les cas où vous ne pouvez pas faire une réclamation Corsair Fly pour un remboursement Outre le critère relatif à l’itinéraire et la nationalité du transporteur, il est impératif de tenir compte des circonstances ayant conduit à l’incident de vol. Si cette démarche n'a pas été effectuée, vous disposez de 7 jours pour adresser un courrier de réclamation à l'adresse indiquée ci-dessous : Nous rappelons que la compagnie ne prend pas en compte tout ce qui est périssable (dont médicaments), articles de valeur ou fragiles, devises, bijoux, argenterie, titres, valeurs ou autres objets précieux, échantillons et papiers d'affaire qui sont placés dans les bagages enregistrés, à la connaissance ou non du transporteur. En cas de test positif, vous ne pourrez pas voyager. Bagages en soute; Bagages cabine; Bagages cabine spéciaux; Bagages supplémentaires; ... Corsair vous permet d'attendre 6 jours avant de régler votre ... Suivez nous. Corsair propose de multiples façons d’entrer en contact avec son service client afin de trouver une issue satisfaisante à tout litige : perte de bagage, annulation, retard, refus d’embarquement, etc. Les dispositifs réglementaires relatifs à votre vol en cas d'aléa d'exploitation ou d'embarquement sur le vol prévu sont disponibles dans ce document. Les bagages en soute : Voir le Service, Corsair, la garantiedu meilleur prix Si vous êtes à Paris, vous pouvez filer à l’agence Corsair où vous pouvez déposer votre demande de remboursement du billet d’avion/bagage, … ouvert 7j/7, de 7h30 à 20h00, le bureau se trouve à l’adresse suivante: Orly Sud 103 94396 Orly Aérogare Comptoir Corsair en porte A. Dans tous les cas, il est nécessaire de faire une déclaration le jour de votre arrivée auprès du comptoir bagages situé dans la zone sous douanes de livraison bagages. En classe Business : un seul bagage de 18 Kg. Service client. FRANCE. Groupes et affrètements. Si vous déposez une réclamation en ligne ou par courrier, sachez que vous pouvez suivre l’évolution de votre dossier par téléphone gratuitement. Afin que tous ses litiges avec sa compagnie aérienne Corsair soient réglés et résolus, le passager doit prendre contact avec le service à la clientèle de compagnie française. Tout objet définis sous l'appellation "liquides" Ceux-ci sont confisqués au moment où vous passez le filtre de sécurité et détruits. Accéder à votre espace personnel «Ma réservation» Pour accéder à votre espace personnel, renseignez votre nom de famille et votre numéro de réservation via le formulaire ci-dessous.Le numéro de réservation est un code à 6 caractères qui vous été communiqué dans votre mail de confirmation. Nous traitons la rélamation pour retard, annulation, overbooking ou perte de bagages de votre vol Corsair. En raison du plan Vigipirate Renforcé et des nouvelles mesures de sûreté imposées par la Règlementation Européenne, vous n'êtes pas autorisée à garder en cabine : Tout objet considéré comme dangereux ou pouvant être assimilé à une arme. Vérifiez si la compagnie vous doit une indemnisation et envoyez la documentation nécessaire pour démarrer la réclamation. En cas où le passager souhaite compléter une réclamation, déclarer un incident passé avant, pendant ou après le vol ou déclarer un objet perdu ou un bagage endommagé, il est préférable de contacter le service client, la compagnie Corsair International met à la disposition de ses voyageurs deux moyens de contact par un formulaire en ligne et par voie postale. ... Une preuve de votre enregistrement (carte d'embarquement, étiquette bagage, ou billet électronique), votre pièce d'identité et toutes les factures des frais annexes. En classe Premium : un seul bagage de 18 Kg. Dans tous les cas, il est nécessaire de faire une déclaration le jour de votre arrivée auprès du comptoir bagages situé dans la zone sous douanes de livraison bagages. ... Corsair vous rembourse 2 fois la différence. Corsair, la garantiedu meilleur prix Pour bénéficier d’une indemnisation financière, il est important de mémoriser la date et le numéro de vol, le numéro de réservation, la carte d’embarquement (si vous avez eu la possibilité de vous enregistrer) ainsi que l’étiquette de bagage. Support Préférence / Étudiants. 85 € entre Paris et l'Afrique ou l'île Maurice ou Montréal ou les Etats-Unis. Le plaisir est communicatif : plus de 50 millions de passagers ont déjà voyagé avec Corsair, Si vous trouvez le même vol moins cher, Corsair vous rembourse 2 fois la différence. Pour poser n’importe quelle question liée à votre réservation, en cas de perte de vos bagages ou pour déposer une réclamation, vous avez la possibilité d’envoyer vos demandes à l’adresse email suivante : groupe@corsair.fr. La compagnie décline toute responsabilité dans la confiscation de ces objets et dans leur non restitution. 92230 GENNEVILLIERS En classe Economy : un bagage autorisé de 12 kg. Si vous souhaitez connaitre l'état de votre réclamation, vous pouvez vous rendre dans votre espace "mon compte"  ou cliquer sur "suivre vos demandes" dans l'espace "Réclamations". Pas de réussite, pas d'honoraires. Corsair.ca - Vols et Billets d'avion Services Bagages Bagages Excédent bagage Tout savoir sur les Excédents bagages Le nombre de bagages que vous pouvez transporter gratuitement en soute dépend de votre destination. En effet, la réclamation auprès de société du transport aérien française peut revêtir plusieurs formes: Courrier électronique (email), formulaire en ligne, téléphone, … Nous vous conseillons de ne pas placer ce type de produits ou d'objets en soute mais plutôt de les conserver avec vous en cabine. Quel que soit le moyen utilisé pour déposer la réclamation Corsair, le délai de réponse est de 60 jours en moyenne. Déposer ou compléter une réclamation par le formulaire en ligne, https://www.corsair.fr/contact/formulaire-reclamations, CORSAIR / ELEN Le retard, l’ annulation de vol ou le surbooking vol Corsair Fly devrait relever de la responsabilité de la compagnie aérienne. Toute réclamation portant sur les bagages doit être adressée à la compagnie aérienne dans un délai de 7 jours à compter de la récupération du bagage … Test RT-PCR avant vol : A partir du 18 janvier 2021, un test RT-PCR de moins de 72h (3j) est demandé sur l’ensemble des vols depuis et vers Orly, à l'exception des vols au départ de la Guadeloupe et de la Martinique qui ne nécessiteront pas de test préalable. > Téléphone réclamation Corsair. Payez vos achats en 3 ou 4 fois ! Obtenez jusqu'à 600 € d'indemnités pour un vol retardé ou annulé et 1 414 € pour les bagages perdus. Nous vous assurons du soin particulier que nous portons au traitement de votre dossier et vous invitons à effectuer les démarches suivantes selon qu’il s'agisse d'une perte ou d'une avarie. Un conseiller Corsair vous répondra directement au 08 00 94 10 08 du lundi au vendredi entre 9 h et 18 h. Nous sommes conscients de la gêne occasionnée par cet incident et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Si cette démarche n'a pas été effectuée, vous disposez de 7 jours pour adresser un courrier de réclamation à l'adresse indiquée ci-dessous : Corsair, la garantiedu meilleur prix Nous savons qu’il est éprouvant de constater que vos bagages sont endommagés, retardés ou perdus et nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème dans les plus brefs délais. Si votre bagage dépasse le poids autorisé, vous devrez vous acquitter d’un supplément forfaitaire de : 50 € entre Paris et les Antilles ou La Réunion. Vous pouvez vérifier le statut de votre bagage manquant et, au besoin, modifier vos coordonnées en cliquant sur le lien ci-dessous. Les bagages en cabine : Corsair n’autorise que le transport d’un seul bagage cabine par passager ne dépassant pas les dimensions suivantes : 55 x 40 x 20 cm. www.corsair.fr – information et services – bagages – incident bagage Pour l’étude de votre réclamation, déposez un formulaire en ligne et cliquez sur la rubrique « Bagages » To study your claim, please open a form on line and select « Bagages » - de vous demander de laisser votre bagage au service litiges bagages en cas de refus de paiement; ou - de vous débarquer, en cas de refus de paiement et de dépôt de votre bagage à notre service litiges bagages. pour tout excédent entre 1 et 9 kg maximum par bagage et par trajet (le poids maximum d'un bagage est de 32 kg). Télécharger le formulaire [Format PDF - 101Ko] 2014, Télécharger le formulaire [Format PDF - 141Ko] 2014. Bagages . Si vous avez achetez votre billet auprès de Corsair mais avez voyagé sur une compagnie partenaire, veuillez contacter directement la compagnie qui a opéré le vol. Voir le Service, Corsair, la garantiedu meilleur prix Pour en savoir plus sur les bagages en soute, cliquez ici. Les bagages cabines demeurent sous la responsabilité du passager qui doit les garder près de lui et s'assurer qu'ils sont bien rangés à bord de l'appareil. Nous vous conseillons de remplir le formulaire de réclamations en ligne pour toute réclamation ou demande de remboursement avant de nous contacter. Il peut aussi s’agir d’une modification ou disparition d’un élément contenu dans le bagage. CORSAIR vous informe qu'après avoir saisi le service Relations Clientèle de CORSAIR (client, litige, réclamation, qualité, après-vente, etc.) Retour ... Bagages Préparer son voyage Les services Corsair Programme de fidélité . Pour en savoir plus sur les bagages en cabine, cliquez ici. Sur le site un espace complet est dédié à un large panel de situations. Voir le Service. Ce numéro de téléphone est joignable de 7h00 à 23h00 tous les jours de la semaine ; si vous souhaitez contacter Corsair au sujet d’une réclamation, de la perte d’un bagage ou un problème sur un vol, nous vous invitons à contacter le 01 70 39 22 10, gratuitement depuis votre poste fixe. Nous réclamons pour vous . Je soussigné Mr DEQUATREMARD MICKAEL, client et passager de votre vol CORSAIR SS925, fais une réclamation concernant mon vol qui & été modifié a plusieurs reprises. Cliquez sur la raison de votre demande (un des blocs ci-dessous) : Réservation de vols. WWW.CORSAIR.FR – INFORMATION ET SERVICES – BAGAGES – INCIDENT BAGAGE Pour l’étude de votre réclamation, déposez dans les plus brefs délais suivant votre constat aéroport (6eme jour), un formulaire en ligne et cliquez sur la rubrique « Bagages » To study your claim, please open a form on line and select « Bagages » Ce test est facultatif pour les enfants de moins de 11 ans. Bagages Air Europa 137 réclamations. Pendant les 5 premiers jours suivant votre déclaration, vous pouvez contacter les service bagages de l'aéroport concerné pour le suivi de votre dossier (le contact figure sur votre déclaration). Corsair International Indemnisation de la part de la compagnie aérienne. 99-101 Rue de la Bongarde Bagages Lufthansa 213 réclamations. Formulaire de réclamation . Une réclamation à propos d’un bagage perdu, d’un remboursement ? Réclamation et litige avec Corsair suite à un vol annulé, retardé ou surbooking. Afin de satisfaire ses passagers, Corsair s’engage à faire preuve de ponctualité. Air Caraïbes s’engage à répondre à toutes vos demandes dans les meilleurs délais ! Ceux-ci sont confisqués au moment où vous passez le filtre de sécurité et détruits. Taux de réussite de 98 %. Si vous souhaitez contacter Corsair au sujet d’une réclamation, de la perte d’un bagage ou un problème sur un vol, nous vous invitons à contacter le 01 70 39 22 10, gratuitement depuis votre poste fixe. Bagages. Seuls les bagages enregistrés et en soute sont concernés. Réclamation pour retard de vol, annulation ou perte de bagages. Le cas échéant, vous pouvez légitimement effectuer une réclamation Corsair. Vous pouvez également compléter votre réclamation depuis ce formulaire.